1. Allgemeine Fragen

Welche Produkte bieten Sie an?

Wir bieten hauptsächlich Handy- und Smartphone-Halterungen, Laptophalterungen, Tablet-Halterungen sowie entsprechendes Zubehör an.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Deutschlands, also deutschlandweit.

Wie lautet die Website?

Unsere Website ist unter abovetekde.com erreichbar.

2. Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Bestell- und Zahlungsprozess. Vor dem Abschluss der Bestellung werden die wesentlichen Bestelldaten und der Gesamtbetrag angezeigt.

Kann ich meine Bestellung nach dem Kauf stornieren?

Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Wurde die Bestellung bereits versendet, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten nutzen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Wo finde ich Informationen zu meiner Bestellung?

Die verfügbaren Bestellinformationen werden im Rahmen des Bestellprozesses beziehungsweise der jeweiligen Bestell- oder Versandmitteilung bereitgestellt.

3. Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Für Bestellungen stehen die im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Dazu gehören:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Welche Zahlungsart für eine konkrete Bestellung verfügbar ist, wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Wann muss ich bezahlen?

Die Zahlung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs über die dort angebotene Zahlungsart.

4. Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei einem Bestellwert von weniger als 80 € fallen Versandkosten in Höhe von 5,99 € an.

Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Die Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich 1–3 Werktage.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr werden grundsätzlich am folgenden Werktag zur Bearbeitung vorgesehen. Bei Bestellungen an Feiertagen kann sich der Beginn der Bearbeitung entsprechend um einen Werktag verschieben.

Wie lange dauert der Versand?

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–9 Werktage.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die anschließende Transportzeit von 6–9 Werktagen sind getrennt zu betrachten. Die tatsächliche Lieferdauer kann aufgrund von Transportabläufen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs abweichen.

Fallen zusätzliche Zoll- oder Abgaben an?

Die für Lieferungen nach Deutschland anwendbaren Steuern sind in den entsprechenden Produktpreisen enthalten.

Die erforderlichen Zollabfertigungsschritte werden durch den jeweiligen Logistikdienstleister abgewickelt. Bei einer normalen Lieferung nach Deutschland müssen Verbraucher daher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren bezahlen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Soweit für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt wird, können Sie die entsprechenden Informationen über die jeweilige Bestell- oder Versandmitteilung zur Überprüfung des Lieferstatus verwenden.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Wenn Ihre Bestellung die angegebene Lieferzeit deutlich überschreitet oder ein anderes Lieferproblem auftritt, kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail unter info@abovetekde.com.

Sie können uns auch telefonisch unter +1 (314) 627-4836 erreichen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

5. Stornierung

Kann ich eine noch nicht versendete Bestellung stornieren?

Ja. Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.

Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer sowie weitere Informationen an, anhand derer die Bestellung eindeutig zugeordnet werden kann.

Kann ich eine bereits versendete Bestellung stornieren?

Eine bereits versendete Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- und Erstattungsmöglichkeiten nutzen. Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben unberührt.

Wie kann ich eine Stornierung anfragen?

Stornierungsanfragen können vorzugsweise per E-Mail an info@abovetekde.com oder telefonisch unter +1 (314) 627-4836 gestellt werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

6. Rückgabe und Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Wir bieten Rückgabemöglichkeiten nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben unberührt.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?

Soweit Ihnen als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, können Sie dieses grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ausüben.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts muss nicht begründet werden und darf nicht davon abhängig gemacht werden, dass Sie zuvor unsere Zustimmung einholen.

Für Einzelheiten zu den Voraussetzungen und dem Ablauf beachten Sie bitte die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail unter info@abovetekde.com und geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln sollten Sie zusätzlich kurz das Problem beschreiben. Fotos des Artikels oder der Verpackung können die Bearbeitung unterstützen, sind jedoch nicht allgemein Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts.

Wie lange dauert die Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Bearbeitung eingeleitet, sofern die Voraussetzungen für eine Erstattung vorliegen.

Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank, des Karteninstituts oder Zahlungsdienstleisters länger dauern.

Wie wird die Erstattung ausgezahlt?

Eine Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Umtausch

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein allgemeiner direkter Umtausch von Produkten wird derzeit nicht angeboten.

Wenn Sie stattdessen ein anderes Produkt benötigen, können Sie die ursprüngliche Bestellung nach den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben, soweit dies nach den jeweiligen Umständen möglich ist.

Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben davon unberührt.

8. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@abovetekde.com.

Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos des beschädigten Artikels und gegebenenfalls der Verpackung können bei der Bearbeitung hilfreich sein.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls, der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und den gesetzlichen Bestimmungen.

Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie möglichst relevante Informationen oder Fotos an.

Je nach den Umständen kann eine Erstattung oder eine andere geeignete Lösung in Betracht kommen. Die konkrete Bearbeitung richtet sich nach den geltenden Bedingungen und den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers.

9. Datenschutz und Cookies

Wie werden meine personenbezogenen Daten verarbeitet?

Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Daten können beispielsweise für die Abwicklung von Bestellungen und Zahlungen, die Lieferung, den Kundenservice, die Sicherheit des Online-Angebots und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden.

Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Verwendet die Website Cookies?

Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden.

Notwendige Cookies sowie nicht notwendige Cookies, für deren Einsatz eine Einwilligung erforderlich ist, werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen behandelt. Soweit erforderlich, können Sie Ihre Cookie-Einstellungen über die auf der Website angebotenen Optionen verwalten.

Welche Rechte habe ich in Bezug auf meine personenbezogenen Daten?

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns unter info@abovetekde.com kontaktieren.

10. Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie erreichen unseren Kundenservice vorzugsweise per E-Mail:

E-Mail: info@abovetekde.com

Alternativ können Sie uns telefonisch unter folgender Nummer kontaktieren:

Telefon: +1 (314) 627-4836

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Anschrift: 4547 Alice Ave #B, Saint Louis, MO 63115, United States