Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie darüber, wann eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie einen Stornierungswunsch einreichen und wie eine Erstattung nach einer erfolgreichen Stornierung erfolgt.

1. Wann kann eine Bestellung storniert werden?

Eine Bestellung kann grundsätzlich storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurde und sich noch in einem Bearbeitungsstatus befindet, in dem eine Stornierung möglich ist.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Je früher Sie uns informieren, desto besser können wir prüfen, ob die Bestellung noch storniert werden kann.

Eine Stornierung kann nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

2. Bereits versendete Bestellungen

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr über das normale Stornierungsverfahren storniert werden.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zu beachten.

Wenn Sie die Ware erhalten haben und von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, können Sie dieses innerhalb der gesetzlichen Frist und unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausüben.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

3. So beantragen Sie eine Stornierung

Bitte senden Sie Ihren Stornierungswunsch möglichst schnell per E-Mail an:

info@abovetekde.com

Sie können uns auch telefonisch kontaktieren:

+1 (314) 627-4836

Für eine schnelle Bearbeitung empfehlen wir, folgende Angaben bereitzustellen:

• Bestellnummer;
• Name des Bestellers;
• die zur Bestellung gehörenden Kontaktdaten;
• gegebenenfalls weitere Informationen, die zur Identifizierung der Bestellung beitragen.

Die Angabe eines Stornierungsgrundes ist für eine normale Stornierungsanfrage nicht zwingend erforderlich. Wenn Sie einen Grund angeben möchten, kann dies uns bei der Bearbeitung helfen.

4. Bearbeitung des Stornierungsantrags

Nach Eingang Ihres Stornierungswunsches prüfen wir den Antrag so schnell wie möglich anhand des aktuellen Bestellstatus.

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und eine Stornierung noch möglich ist, bearbeiten wir die Stornierung und informieren Sie über das Ergebnis.

Wenn die Bestellung bereits einen Bearbeitungs- oder Versandstatus erreicht hat, bei dem eine Stornierung nicht mehr möglich ist, informieren wir Sie entsprechend und erläutern Ihnen gegebenenfalls die weiteren Möglichkeiten.

5. Erstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach einer erfolgreichen Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Wir leiten die Erstattung nach Bestätigung der Stornierung so schnell wie möglich ein.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern. Die Dauer der Zahlungsabwicklung durch das jeweilige Finanzinstitut liegt außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs.

6. Stornierung und gesetzliches Widerrufsrecht

Die normale Stornierung einer Bestellung und das gesetzliche Widerrufsrecht sind unterschiedliche Rechte.

Die normale Stornierung ist insbesondere für noch nicht versendete Bestellungen vorgesehen und hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann bei Fernabsatzverträgen unter den gesetzlichen Voraussetzungen auch nach dem Versand bzw. nach Erhalt der Ware ausgeübt werden. Der Widerruf muss grundsätzlich nicht begründet werden.

Das Recht zur gesetzlichen Ausübung des Widerrufs bleibt von dieser Stornierungsrichtlinie unberührt.

Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie zur Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren

Wenn Sie eine beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten, wenden Sie sich bitte an uns. Solche Fälle werden unabhängig von der normalen Stornierungsregelung nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den entsprechenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen behandelt.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Stornierungsrichtlinie nicht eingeschränkt.

8. Kontakt

Für Stornierungsanfragen empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail:

E-Mail: info@abovetekde.com

Telefon: +1 (314) 627-4836

Anschrift: 4547 Alice Ave #B, Saint Louis, MO 63115, United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr