Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

In dieser Versandrichtlinie finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, der Bearbeitungs- und Transportdauer sowie zum Vorgehen bei Lieferverzögerungen, beschädigten Sendungen oder einem möglichen Verlust der Ware.

1. Liefergebiet

Der Versand unserer Produkte erfolgt derzeit innerhalb von ganz Deutschland.

In einzelnen Fällen kann die Lieferbarkeit eines bestimmten Artikels von dessen Größe, der aktuellen Verfügbarkeit oder den jeweiligen logistischen Voraussetzungen abhängig sein. Sollte für eine bestimmte Bestellung eine abweichende Versandregelung gelten, werden Sie hierüber entsprechend informiert.

2. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Unter 80,00 € Bestellwert: 5,99 € Versandkosten

• Ab 80,00 € Bestellwert: versandkostenfreie Lieferung

Welcher Bestellwert für die Berechnung der Versandkosten zugrunde gelegt wird, ergibt sich aus den Angaben im jeweiligen Bestellvorgang.

3. Dauer der Bestellbearbeitung

Für die Bearbeitung einer regulären Bestellung benötigen wir in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungsdauer ist von der eigentlichen Transportzeit zu unterscheiden. Sie umfasst den Zeitraum, in dem wir Ihre Bestellung prüfen, vorbereiten und für die Übergabe an den Versanddienstleister fertigstellen.

4. Bearbeitungsbeginn und Bestellschluss

Geht Ihre Bestellung bis einschließlich 18:00 Uhr ein, wird sie grundsätzlich noch am selben Werktag für die Bearbeitung vorgesehen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Geht eine Bestellung an einem Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am nächsten Werktag.

Die genannte Bestellschlusszeit stellt keine Angabe zu unseren telefonischen oder allgemeinen Kundenservicezeiten dar.

5. Versand und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Abschluss der internen Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an einen geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Die normale Transportdauer beträgt etwa 6–9 Werktage.

Unter gewöhnlichen Versandbedingungen ergibt sich daraus eine voraussichtliche Gesamtdauer von ungefähr 7–12 Werktagen gerechnet ab dem Beginn der Bearbeitung bis zur Zustellung.

Bei diesen Angaben handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume und nicht um eine verbindliche Zusage eines bestimmten Zustelltermins. Unter anderem Feiertage, erhöhte Versandmengen, außergewöhnliche Wetterlagen, Verzögerungen beim Transportdienstleister oder sonstige Ereignisse außerhalb unseres direkten Einflussbereichs können zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen.

6. Zahlungsmöglichkeiten

Je nach Verfügbarkeit können für die Bezahlung einer Bestellung unter anderem folgende Zahlungsmethoden bereitgestellt werden:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• Discover

• Diners Club

• VISA

Welche Zahlungsarten für die konkrete Bestellung tatsächlich verfügbar sind, wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

7. Steuern und Zoll

Die für eine Bestellung geltenden Steuern sind grundsätzlich bereits im jeweiligen Produktpreis enthalten, soweit dies nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.

Die reguläre Zollabwicklung erfolgt über den jeweils beauftragten Logistikdienstleister. Nach den derzeit geltenden Versandbedingungen entstehen Ihnen bei einer gewöhnlichen Lieferung grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren bei der Zustellung.

Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

8. Informationen zur Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung angeboten wird, werden Ihnen die entsprechenden Versand- bzw. Trackinginformationen nach dem Versand zur Verfügung gestellt.

Sollten Sie keine Trackingdaten erhalten oder sich der angezeigte Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden. Wir prüfen den aktuellen Stand anhand der zu Ihrer Bestellung verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

9. Verzögerungen bei der Zustellung

Sollte die Lieferung erheblich über die übliche Transportdauer von 6–9 Werktagen hinausgehen oder der Sendungsstatus ungewöhnlich lange unverändert bleiben, empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren.

Für eine möglichst schnelle Prüfung teilen Sie uns bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie, sofern vorhanden, die Trackingnummer bzw. Trackinginformationen mit.

Wir überprüfen den verfügbaren Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung der Lieferverzögerung.

10. Beschädigte oder nicht auffindbare Sendungen

Falls eine Sendung sichtbar beschädigt bei Ihnen eintrifft oder die Ware innerhalb des Pakets beschädigt wurde, bitten wir Sie, uns möglichst schnell darüber zu informieren.

Für die Bearbeitung können insbesondere folgende Angaben hilfreich sein:

• Ihre Bestellnummer;

• eine kurze Schilderung des Problems;

• aussagekräftige Fotos der beschädigten Ware;

• nach Möglichkeit Bilder der äußeren sowie inneren Verpackung.

Sollte eine Sendung möglicherweise verloren gegangen sein oder der Versandstatus auf eine Zustellstörung hindeuten, prüfen wir den Vorgang anhand der vorhandenen Versandinformationen und veranlassen die erforderlichen weiteren Schritte.

Gesetzliche Verbraucherrechte bei beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht erhaltenen Waren bleiben vollständig bestehen.

11. Korrekte Lieferanschrift

Bitte kontrollieren Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob Ihre Lieferadresse vollständig und richtig eingegeben wurde. Dazu gehören insbesondere der Name, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Ort.

Benötigen Sie nach der Bestellung eine Änderung der Lieferadresse, sollten Sie uns möglichst unmittelbar kontaktieren.

Eine Änderung kann nur vorgenommen werden, solange der aktuelle Bearbeitungs- und Versandstatus dies noch ermöglicht. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen, vom Kunden angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden, wird der jeweilige Sachverhalt unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der geltenden gesetzlichen Vorschriften geprüft.

12. Änderungen oder Stornierungen

Soll eine bereits aufgegebene Bestellung geändert oder storniert werden, kontaktieren Sie uns bitte möglichst unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.

Solange die Bestellung noch nicht an die weiterführende Versandabwicklung übergeben wurde, versuchen wir, Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch entsprechend zu berücksichtigen.

Befindet sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder wurde sie bereits versendet, ist eine nachträgliche Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, werden durch diese Regelung nicht eingeschränkt.

13. Allgemeine Versandhinweise

Die genannten Bearbeitungs- und Lieferzeiträume beziehen sich auf normale Versandbedingungen. Unvorhersehbare Ereignisse, gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Verzögerungen im Transport oder andere Umstände, die nicht unmittelbar von uns kontrolliert werden können, können die tatsächliche Lieferdauer verlängern.

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit vorzubereiten und anschließend schnellstmöglich zu versenden.

Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte ein. Dies gilt insbesondere für die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen, beschädigten oder mangelhaften Waren, Falschlieferungen sowie bei nicht zugestellten Waren.

14. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zu Ihrer Bestellung oder bei Problemen mit einer Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: info@abovetekde.com

Telefon: +1 (314) 627-4836

Anschrift: 4547 Alice Ave #B, Saint Louis, MO 63115, United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr