Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Versandgebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Lieferzeiten sowie den Ablauf bei Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb von ganz Deutschland.

Die tatsächliche Lieferbarkeit einzelner Produkte kann in besonderen Fällen von Produktgröße, Verfügbarkeit oder logistischen Voraussetzungen abhängen. Sollte für eine Bestellung eine besondere Versandregelung gelten, informieren wir Sie entsprechend.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bestellwert unter 80,00 €: 5,99 € Versandkosten
• Bestellwert ab 80,00 €: kostenloser Versand

Der für die Versandkosten maßgebliche Bestellwert wird entsprechend den Angaben im Bestellvorgang berücksichtigt.

3. Bearbeitungszeit

Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit und die anschließende Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum, den wir für die Vorbereitung und Übergabe der Bestellung an den Versand benötigen.

4. Bestellschluss

Bestellungen, die bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bestellschlusszeit ist von unseren Kundenservicezeiten zu unterscheiden.

5. Versand und Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung für den Transport über einen geeigneten Versanddienstleister vorbereitet.

Die übliche Transportzeit beträgt 6–9 Werktage.

Damit ergibt sich unter normalen Bedingungen eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa 7–12 Werktagen ab Beginn der Bearbeitung bis zur Zustellung.

Diese Angaben sind voraussichtliche Lieferzeiten und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Feiertage, saisonale Versandspitzen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs können die Lieferzeit verlängern.

6. Zahlungsmethoden

Für die Bezahlung können je nach Verfügbarkeit insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• American Express
• JCB
• Mastercard
• Discover
• Diners Club
• VISA

Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

7. Steuern und Zollabfertigung

Die für die Bestellung anfallenden Steuern sind grundsätzlich bereits im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt, soweit dies nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben vorgesehen ist.

Die reguläre Zollabwicklung wird über unseren beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Nach den derzeit vorgesehenen Versandbedingungen müssen Sie für die reguläre Zollabfertigung grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren bei der Zustellung bezahlen.

Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben hiervon unberührt.

8. Sendungsverfolgung

Soweit für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die entsprechenden Versand- oder Trackinginformationen nach dem Versand.

Wenn Sie keine Trackinginformationen erhalten oder sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, können Sie uns kontaktieren. Wir prüfen den Versandstatus anhand Ihrer Bestelldaten und unterstützen Sie bei der Klärung.

9. Verspätete Lieferung

Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die übliche Transportzeit von 6–9 Werktagen unterwegs ist oder sich der Sendungsstatus ungewöhnlich lange nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte.

Für eine schnelle Bearbeitung teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und, falls vorhanden, die Trackinginformationen mit.

Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

10. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Sie eine beschädigte Sendung oder beschädigte Ware erhalten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Zur Bearbeitung des Vorgangs können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

• Bestellnummer;
• kurze Beschreibung des Problems;
• Fotos der beschädigten Ware;
• nach Möglichkeit Fotos der Außen- und Innenverpackung.

Wenn eine Sendung verloren gegangen ist oder der Versandstatus auf ein mögliches Zustellproblem hinweist, prüfen wir den Vorgang anhand der verfügbaren Versandinformationen und leiten die erforderlichen weiteren Schritte ein.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei beschädigten, mangelhaften, falsch gelieferten oder nicht erhaltenen Waren bleiben unberührt.

11. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.

Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Eine Änderung kann nur berücksichtigt werden, solange der Bearbeitungs- und Versandstatus dies noch zulässt. Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, wird der jeweilige Fall unter Berücksichtigung der Umstände und der geltenden gesetzlichen Vorschriften geprüft.

12. Änderung oder Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach der Bestellung.

Solange die Bestellung noch nicht in die weitere Versandabwicklung übergeben wurde, bemühen wir uns, Ihren Änderungs- oder Stornierungswunsch zu berücksichtigen.

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.

13. Wichtige Hinweise

Die angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten beruhen auf normalen Versandabläufen. Unvorhersehbare Ereignisse, Feiertage, außergewöhnliche Transportverzögerungen oder andere nicht unmittelbar von uns kontrollierbare Umstände können zu einer längeren Lieferzeit führen.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungszeit zu bearbeiten und schnellstmöglich zu versenden.

Diese Versandrichtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein. Insbesondere bleiben gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerungen, beschädigten oder mangelhaften Waren, Falschlieferungen und nicht erhaltenen Waren unberührt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder bei Problemen mit einer Sendung kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:

E-Mail: info@abovetekde.com

Telefon: +1 (314) 627-4836

Anschrift: 4547 Alice Ave #B, Saint Louis, MO 63115, United States

Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr